Política de Troca e Devolução – Loja Arda
Na Loja Arda, prezamos pela transparência e qualidade dos nossos produtos. Para garantir uma experiência segura e justa, estabelecemos as seguintes regras para trocas e devoluções em nosso e-commerce:
1. Condições Gerais
- Não realizamos trocas por erro de tamanho e/ou cor. Antes de finalizar a compra, verifique atentamente a tabela de medidas e as especificações do produto.
- Produtos com pequenas avarias poderão ser vendidos com preços especiais e sem direito a troca ou devolução. Essa informação será destacada na página do produto.
- Em caso de defeito de fabricação, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor.
2. Devolução por Arrependimento ou Defeito
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), compras feitas em loja virtual podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Para isso:
- O produto deve estar sem uso, com etiquetas originais e na embalagem original.
- Deve ser solicitada a devolução pelo nosso canal de atendimento, informando número do pedido e motivo da devolução.
- Produtos com indícios de uso, lavagem ou sem embalagem original não serão aceitos.
3. Procedimento para Devolução
- Entre em contato pelo nosso WhatsApp (21) 97033-8840 ou e-mail informando o número do pedido e motivo da devolução.
- Nossa equipe analisará o caso e, se aprovado, fornecerá um código de postagem para envio do produto sem custo.
- Após o recebimento e análise do item, realizaremos o estorno do valor pago via Pix ou cartão de crédito, conforme o meio de pagamento utilizado.
4. Pagamentos Aceitos
- Cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, Elo, Amex, etc.).
- Pix (pagamento instantâneo e sem taxas).
5. Atendimento
Para dúvidas, entre em contato pelo nosso WhatsApp (21) 97033-8840 ou e-mail [email protected] . Estamos à disposição para te ajudar!
Regras de Compra no Site:
a. Cadastro: Para efetuar compras, é necessário criar uma conta fornecendo informações precisas e atualizadas.
b. Privacidade e Proteção de Dados: Seguimos a LGPD para garantir a segurança dos seus dados pessoais. Suas informações são utilizadas apenas para processar pedidos e melhorar sua experiência de compra.
c. Segurança no Pagamento: Utilizamos plataformas de pagamento seguras e certificadas para proteger suas transações.
d. Disponibilidade de Produtos: Em caso de indisponibilidade após a compra, entraremos em contato para oferecer alternativas ou reembolso.
e. Atendimento ao Cliente: Nossa equipe está disponível para esclarecer dúvidas e auxiliar em qualquer etapa da compra, troca ou devolução.